El peligro de la Publicidad Asertiva

Los investigadores encuentran que los anuncios publicitarios que les dicen a sus potenciales consumidores “qué hacer”, a menudo terminan siendo contraproducentes a sus propósitos.

Algunos anunciantes y/o creadores de publicidad en internet les gusta decirles a sus posibles consumidores qué hacer. Compre esto. Haga esto. No deje pasar la oferta. Pero uno de los puntos claves para ser vendedor es tener extremo cuidado en ser demasiado asertivo.

Yael Zemack-Rugar (Profesora asistente en Marketing de la Universidad de Florida Central, y co-autora del artículo: Anuncios asertivos en el Diario de Psicología del Consumidor) afirma que esto se debe a que los consumidores son reticentes a que les digan qué hacer, especialmente cuando se trata de marcas que los identifican.

“Tenemos esta innata necesidad de sentir que estamos tomando nuestras propias decisiones”, dice. “Ese es un gran problema para los vendedores que tienden a decirle a los consumidores qué hacer”.

Los anuncios asertivos pueden ser especialmente perjudiciales para las relaciones de las empresas con sus clientes más valorados, dice el Dra. Zemack-Rugar. “Este efecto es mucho peor para los consumidores que tienden a ser los más leales”, afirma. “Esa clase de lealtad puede ser contraproducente, porque dicho consumidor se molesta más que nadie si les dicen qué hacer”.

El gasto se ve afectado

Estas investigaciones se basaron mostrando los anuncios realizados en revistas a un total de más de 1.000 participantes en una serie de siete estudios. El 72% de estos anuncios usaban lenguaje asertivo. Las respuestas midieron la cantidad de personas que disfrutaban de los anuncios, su opinión sobre la marca y sus intenciones de gasto. En los participantes se incluyeron consumidores que se sentían comprometidos con el gusto por ciertas marcas particulares y otros que no.

En uno de los experimentos, a los participantes se les preguntó cuánto gastarían de una tarjeta de regalo de $25 (dolares) en una marca de los anuncios publicitados. Aquellos que vieron el anuncio asertivo eligieron asignar $7 (en promedio) de la tarjeta de regalo a la marca, en comparación con los $14 para aquellos que vieron el anuncio no-asertivo.

Los mejores resultados de compra provienen de anuncios que fueron “informativos y sugerentes a la acción” por parte del consumidor, dice el Dr. Zemack-Rugar. Los resultados fueron consistentes en todas las categorías de consumo, incluyendo bares, higiene personal y ropa.

La sensibilidad es alta

No se necesita nada extremo para alienar a los consumidores, concluye la Dra. Zemack-Rugar. “No estamos hablando de un lenguaje agresivo en su cara”. Por ejemplo, “Compre Ahora” puede parecer no demasiado asertivo, pero todavía tiene el efecto negativo asociado con decirle al consumidor qué hacer. Por otro lado, “Ahora es un buen momento para comprar” -un simple ajuste a la oración- mitiga el efecto, según Yael.

Algunas compañías tratan de suavizar sus mensajes con cortesía, usando un lenguaje como “Por favor, Compre ahora”, pero los investigadores encontraron que esto no ayuda.

Para las empresas, esto puede significar repensar la forma en que presentan sus mensajes no sólo en los anuncios, sino también en las comunicaciones por correo electrónico, en sus sitios web e incluso en el cara a cara de los lanzamientos por parte de los vendedores, afirma la Dra.

Mucho del mensaje asertivo es tan comúnmente usado -por ejemplo, “Séguinos en Facebook”- que las compañías asumen erróneamente que los consumidores ya no prestan atención a ello. Por el contrario, el estudio realizado encontró que los lemas como: “Séguinos en Facebook” aumentan la presión a los consumidores ya que sienten que deben cumplir con el anuncio y, como resultado, disminuye el agrado hacia ese anuncio.

Sin embargo, “No somos inmunes” a los mensajes asertivos sólo porque sean comunes, prosigue la Dra. Zemack-Rugar. “Todavía evocan nuestra reacción”.

Fuente: The Wall Street Journal: The Danger of Assertive Advertising. Por Alina Dizik.

¿Como hacer para que tu empresa o emprendimiento aparezca en Google My Business?

Actualmente el marketing digital está ganando un terreno impensado. Los reviews (comentarios sobre algo o alguien), las puntuaciones y aparecer en Google (junto a Facebook) son eje de toda estrategia comercial y publicitaria. Aquí te proveemos algunos links y vídeos para facilitarte la apertura de tu cuenta en Google My Business.

Para que la información de tu empresa aparezca en Google Maps, en la Búsqueda de Google y en otras propiedades de Google, debes crear una ficha de Google My Business (u obtener acceso a una, en caso de que ya exista). Con Google My Business es más simple administrar la forma y la información que aparece de tu empresa o emprendimiento en Google (incluso en la Búsqueda y Maps).

Añadir o reclamar tu empresa en Google My Business. Video Instructivo.

A continuación, te resumimos los pasos para Añadir tu empresa a Google My Business.

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¿Diseño Web Responsivo, de qué se trata?

 

La web se ha convertido en una parte importantísima en nuestras vidas y lo que antes realizábamos frente a nuestra computadora de escritorio ahora lo hacemos, en gran parte, con nuestros smartphones. Buscamos datos, navegamos, publicamos en nuestras redes sociales, nos comunicamos, chequeamos nuestro correo, sacamos fotos, bajamos aplicaciones y visitamos sitios webs través de nuestros celulares o tablets. (más…)

Cómo reducir los carritos de compras abandonados en ecommerce

En Marzo de 2014, el Instituto Baymard, una compañía inglesa de investigaciones web, informó que el 67.91% de todos los carritos de compras en los sistema de compras online son abandonados. Esto quiere decir que el cliente visitó el sitio, navegó y estuvo mirando, agregó algunos productos a su carrito y luego abandonó el sitio web sin finalizar su compra.

Un mes después, en abril de 2014, Econsultancy informó que el sector global de minoristas web pierden $3 trillones de dólares (eso es 3,000,000,000,000 de billetes) en ventas cada año por carritos abandonados.

Claramente, reducir el número de carritos abandonados nos va a llevar a aumentar los ingresos de nuestra tienda, que es la meta de todo vendedor web. La pregunta entonces, que nos tenemos que hacer como diseñadores y desarrolladores es: cómo podemos convertir todos esos carritos abandonados en ventas? (más…)

La Psicología de Precios y Descuentos en E-commerce (del Blog de Prestashop)

Interesante artículo de Quentin Audrain en el Blog de Prestashop, sobre la percepción de los precios en nuestra psiquis. Importante al momento de vender o promocionar productos en la web a través de sistemas e-commerce y por supuesto, para saber que nos están vendiendo y que estamos comprando.

En el mundo de la venta online, entender cómo llevar a cabo promociones con éxito y poner precios a los productos estratégicamente requiere algo más que un simple curso sobre Oferta y Demanda. Los seres humanos tenemos una inclinación innata a reaccionar ante ciertos tipos de precios: esto es lo que llamamos precios psicológicos.

La psicología de precios y descuentos en e-commerce han demostrado aumentar el número de artículos comprados por los clientes así como el importe total. Hoy, compartiré varias sugerencias sobre cómo establecer los precios y los descuentos en sus productos para alentar a sus clientes a gastar más.

Continuar leyendo en: El Blog de Prestashop

A partir del 2 de Octubre comienza la obligación del uso del Formulario 960/NM – Data Fiscal en sitios web

El organismo gubernamental AFIP (Administración Federal) anunció que a partir del 2 de Octubre comenzará a regir la normativa por la cual se convierte en obligación el uso del Formulario 960/NM – Data Fiscal en los sitios web e-commerce y en las páginas web que anuncien alguna prestación de servicios. El mismo, es un formulario “interactivo” que  permite al consumidor o al público en general conocer el comportamiento fiscal de un comercio o sitio web de venta. (más…)

Patrones de tipografías y prácticas tipográficas actuales en diseño web 2013 – Parte 2

El siguiente articulo es la segunda parte de la traducción de un estudio sobre las tendencias en diseño web en relación con los patrones y prácticas tipográficas actuales (2013): Typographic Design Patterns And Current Practices (2013 Edition)

Escrito por Jan Constantin (Smashing Magazine)

¿Que es más Popular: Serif o Sans-Serif?

“¿Qué tipo de letra voy a utilizar?” Obviamente, esta es una de las preguntas más importantes que un diseñador tiene que responder a la hora de considerar la tipografía Web. El tipo de letra que utilizamos establece el tono de nuestro sitio web, y una mala elección puede enviar el mensaje equivocado o frustrar el ambiente deseamos lograr. No existe un argumento que incline la balanza a favor de las serif o las sans-serif.
Todavia no existe un tipo de letra ganador.

Curiosamente, mirando hacia atrás en los resultados del estudio de 2009, los tipos de letras sans-serif que parecían ser las más populares en los cuerpo de texto y en los títulos de la web. Sin embargo, en los últimos cuatro años se ha producido un pequeño cambio de eje en las elecciones tipográficas.

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Patrones de tipografías y prácticas tipográficas actuales en diseño web 2013 – Parte 1

El siguiente articulo es una traducción de un estudio sobre las tendencias en diseño web en relación con los patrones y prácticas tipográficas actuales (2013): Typographic Design Patterns And Current Practices (2013 Edition)

Escrito por Jan Constantin (Smashing Magazine)

La buena tipografía siempre ha sido un aspecto que define el diseño web de forma eficaz, y esto es especialmente cierto para los sitios web en los que se hace hincapié en la presentación de una gran cantidad de contenidos – en concreto, artículos, noticias y/o historias en general. Ya sea para una revista o un periódico internacional el diseñador de un sitio web de este tipo de publicaciones (que distribuyen una gran cantidad de contenidos) siempre debe considerar seriamente el detalle de la tipografía. Cuál es la verdadera impresión que se quiere dar con la misma. (más…)

Estrenando Sitio antes de que se venga el fin del mundo

Pasaron días, muchos días, meses enteros hasta que por fin pudimos rediseñar nuestro antiguo sitio, darle una lavada de cara, aggiornarlo a lo nuevo. Aquí estamos nuevamente, felices de terminar el año 2012 (antes de que sea demasiado tarde, si es que la profecías se cumplen) estrenando Nuevo sitio, nuevo servidor, nuevo diseño.

Quisimos mostrarles los trabajos desde nuestra perspectiva y desde la mirada del que quiere emprender un negocio en internet. Para nosotros, cada proyecto que realizamos es único y de esa manera lo encaramos, en cuanto al asesoramiento, a su diseño, a las tecnologías que utilizamos y adaptamos para el mismo.

Por eso, antes de que se acabe este año quisimos estrenar vidriera nueva y así recibir el 2013 como se debe. Los invitamos a mirar, navegar, leer y si quieren preguntar sobre este espacio que abrimos para que conozcan quienes somos a través nuestros trabajos.

Bienvenidos a Moodstudio, Negocios Digitales, comprometidos con el buen diseño, los buenos proyectos y con las ganas renovadas de seguir ayudando a los emprendedores a darle forma a sus ideas.